Обмен и возврат

В соответствии со ст.5 п.7 гл.1 Закона «О защите прав потребителей» Продавец вправе установить на товар гарантийный срок.

В соответствии со ст.18 п.5 гл.2 Закона «О защите прав потребителей» При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В соответствии со ст.18 п.6 гл.2 Закона «О защите прав потребителей» В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) не отвечает за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования.

В соответствии со ст.19 п.2 гл.2 Закона «О защите прав потребителей» для обуви сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

Установленные на территории Центрального Региона РФ следующие сроки начала и окончания сезонов при предъявлении претензий:

• для зимней одежды, обуви и прочих сезонных товаров   - с 15 ноября по 1 марта;


• для сезонных товаров весенне-осеннего ассортимента   - с 1 сентября по 15 ноября, с 1 марта по 1 мая;


• для сезонных товаров летнего ассортимента                      - с 1 мая по 1 сентября.

В соответствии со ст.21 п.1 гл.2 Закона «О защите прав потребителей» В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней, при необходимости дополнительной проверки качества(экспертизы) такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования

В соответствии со ст.22 гл.2 Закона «О защите прав потребителей Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителе, возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента приобретения товара, обменять его на аналогичный товар. При условии если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.